Preguntas Frecuentes

Aclaraciones directas sobre pedidos, transporte, coberturas y gestión de retornos.

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   como elegir una replica segun el espacio

   Revise las medidas de altura y fondo indicadas en la ficha de cada producto para calcular el hueco en su estantería o mesa. El peso de las piezas de bronce y alabastro requiere superficies estables que soporten objetos macizos. Si tiene dudas sobre la escala, consúltenos antes de cursar el encargo.

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   de que materiales estan hechas las figuras

   Nuestras figuras se elaboran con bronce fundido a la cera perdida, alabastro reconstituido con resina mineral y terracota cocida. No empleamos resinas plásticas ligeras ni escayola hueca en ninguna parte de la colección. Los acabados exteriores se logran con pátinas minerales aplicadas a mano.

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   como limpiar y cuidar las figuras de bronce

   Basta con retirar el polvo periódicamente utilizando una brocha de pelo suave o un paño seco de algodón. Evite productos químicos de limpieza, limpiametales abrasivos o la exposición directa a humedad continua. Mantener la pieza en un espacio interior ventilado conserva la pátina original sin alteraciones.

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   como se paga el pedido en la tienda

   Puede abonar su compra mediante pago contra reembolso en efectivo directamente al mensajero cuando llegue a su domicilio. También aceptamos transferencia bancaria anticipada a nuestra cuenta oficial. No gestionamos cobros con tarjeta ni plataformas de pago fraccionado.

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   como entregan si mi piso no tiene ascensor

   El servicio de mensajería entrega los paquetes a pie de puerta en la dirección indicada, incluyendo bloques residenciales sin ascensor. Las figuras viajan protegidas en cajas dobles reforzadas para soportar la manipulación habitual. Si tramita su pedido antes de las 14:30 en día laborable, se prepara esa misma jornada.

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   como funciona la devolucion de un producto

   Dispone de 30 días naturales desde la entrega para devolver una pieza que no haya sido utilizada y conserve su embalaje original. El coste del envío de retorno corre a cargo del cliente, salvo en casos de rotura o fallo comprobado durante el transporte. Una vez recibido el paquete en nuestro taller de Zaragoza, se realiza el reembolso por transferencia bancaria.